Política de Reembolsos y Devoluciones

Devoluciones

Dispones de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para poder optar a una devolución, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin usar, sin daños, con su embalaje original y, cuando corresponda, con todos sus accesorios incluidos.

También será necesario presentar el comprobante de compra o número de pedido.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, debes contactar con nosotros a través de:

Correo electrónico: cuentproduc1@gmail.com

Una vez aprobada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Productos dañados o incorrectos

Por favor, revisa tu pedido al recibirlo.

Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar la situación y ofrecer una solución adecuada.

Productos no aptos para devolución

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.

• Tarjetas regalo.

• Productos consumibles una vez abiertos.

• Artículos utilizados, dañados por el cliente o sin su embalaje original.

Derecho de desistimiento para clientes de la Unión Europea

Si tu pedido se entrega dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu compra dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de justificar tu decisión.

El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si procede, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aprobación de la devolución.

El tiempo necesario para que los fondos aparezcan reflejados en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria o proveedor de pagos.

Contacto

ZENFLOW

Correo electrónico: cuentproduc1@gmail.com

Dirección de contacto: Calle Mortadelo y Filemón 137, 28521 Rivas-Vaciamadrid, Madrid, España.